Términos y condiciones

1. Términos generales

1. Estos términos ("Términos") rigen la relación entre Betrivera Casino (la "Compañía", "nosotros" o "nos") y toda persona que acceda a nuestro sitio web de casino en línea, sitio móvil o aplicación (la "Plataforma").

2. Al registrar una cuenta o realizar una apuesta en la Plataforma, usted acepta estos Términos en su totalidad.

2. Elegibilidad

1. Debe tener al menos 18 años para registrarse con nosotros. Si es menor de esa edad, por favor no continúe.

2. Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad a cualquier usuario y podemos denegar el acceso si se considera necesario.

3. La Compañía opera bajo una licencia de juego de Curaçao, que nos permite prestar servicios internacionalmente excluyendo jurisdicciones restringidas.

3. Registro de cuenta

1. Para registrar una cuenta, debe completar nuestro formulario en línea con información veraz, incluido su nombre, dirección y datos de contacto.

2. Al registrarse, le asignaremos un nombre de usuario y una contraseña únicos para el acceso a la Plataforma.

3. Usted es responsable de mantener sus credenciales de inicio de sesión seguras y confidenciales en todo momento.

4. Verificación de la cuenta

1. Podemos solicitar documentos de verificación (p. ej., documento de identidad, factura de servicios) a los usuarios para garantizar la seguridad de la cuenta y el cumplimiento de las normas contra el lavado de dinero.

2. El incumplimiento en proporcionar la documentación solicitada resultará en restricciones o en la terminación de la cuenta.

3. La Compañía se reserva el derecho de retener cualquier premio hasta la verificación satisfactoria de la identidad del usuario.

5. Pagos y monedas

1. Ofrecemos varios métodos de pago para depósitos, incluidos (pero no limitados a) tarjetas de crédito, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas (p. ej., Bitcoin).

2. Puede ver la lista completa de monedas aceptadas en la Plataforma o contactarnos para obtener más ayuda.

6. Juegos

1. Nuestros juegos son proporcionados por múltiples proveedores externos para asegurar diversidad y equidad.

2. Las reglas específicas, las apuestas y los pagos de cada juego se pueden encontrar dentro del propio juego o en nuestra sección de preguntas frecuentes.

3. La Compañía no influye en los resultados individuales de los juegos, pero garantiza que todos los juegos cumplen con los estándares de la industria en materia de equidad (según auditorías de laboratorios externos).

7. Bonos y promociones

1. Ofrecemos una variedad de bonos, incluidos paquetes de bienvenida, recargas, giros gratis, recompensas de fidelidad, etc.

2. Cada bono está sujeto a términos y condiciones específicos que se detallan en la sección promocional o en el panel de su cuenta.

3. La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier promoción a su discreción sin previo aviso.

8. Requisitos de apuesta

1. Algunos bonos (p. ej., paquetes de bienvenida) están asociados a requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de permitir el retiro de ganancias.

2. Los requisitos de apuesta específicos de cada bono se pueden encontrar en la sección promocional o en el panel de su cuenta.

3. No cumplir con estos requisitos resultará en la cancelación y pérdida de cualquier apuesta o ganancia pendiente derivada de dichos bonos.

9. Medidas de seguridad

1. Utilizamos cifrado HTTPS (256 bits) para la transmisión segura de datos entre los servidores y los dispositivos de los usuarios.

2. La Plataforma está protegida por cortafuegos, servicios anti-DDoS y auditorías de seguridad periódicas para mantener su integridad y asegurar un servicio ininterrumpido.

3. Cualquier actividad sospechosa o intento de piratería será reportado a las autoridades pertinentes cuando sea necesario.

10. Política de retiros

1. Para retirar fondos de su cuenta, debe alcanzar el monto mínimo de retiro especificado en nuestros términos de pago (p. ej., €20).

2. Si un usuario no proporciona documentos de identificación antes de intentar retirar fondos superiores a €2.000 en cualquier período de 30 días, se aplicarán las políticas correspondientes.

3. Las solicitudes de retiro suelen procesarse dentro de un día hábil desde la recepción de la verificación y pueden tardar más para usuarios de ciertos países o regiones.

11. Juego responsable

1. Entendemos que el juego problemático puede tener consecuencias graves para las personas y sus allegados.

2. Para abordar esto, ofrecemos diversas herramientas para ayudar en un juego responsable, como límites de depósito, autoexclusión, recordatorios de realidad, pausas de sesión, etc.

3. Si usted o alguien necesita ayuda con sus hábitos de juego, por favor contacte con GamCare (la línea confidencial de GambleAware), Gambling Therapy o comuníquese con una línea de ayuda específica de su país.

12. Incumplimientos de los Términos

1. Usted reconoce que violar cualquier parte de estos Términos puede resultar en el cierre de la cuenta, la confiscación de fondos y/o procesos judiciales conforme a las leyes de Curaçao (según nuestra jurisdicción operativa).

2. Tomaremos medidas razonables para proteger a los usuarios de daños potenciales causados por otros usuarios o factores de terceros.

13. Ley aplicable

1. Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Curaçao, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

2. Cualquier disputa que surja de estos Términos se resolverá mediante mediación o arbitraje bajo las normas aplicables (p. ej., términos de la licencia de eGaming).

14. Información de contacto

1. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas o servicios, por favor no dude en contactarnos para asistencia inmediata.

2. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24/7 y hará todo lo posible por responder todas las consultas en un plazo razonable.

15. Cambios y actualizaciones

1. La Compañía se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar o eliminar cualquier sección de estos Términos sin previo aviso a los usuarios.

2. Las versiones actualizadas de nuestros Términos pueden encontrarse en el área del pie de página de la Plataforma y son aplicables desde su publicación.

Al continuar utilizando nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta todas las disposiciones descritas en estos Términos y Condiciones tal como se indican arriba.